スマホでかんたん ご注文方法
KOHANA / HOW TO ORDER
スマホから、お花をご注文。
商品を選び、お届け先・立札などを入力してお支払いへ。初めての方にもわかりやすく、ご注文の流れをご案内します。
商品選び → お届け情報 → 立札・色 → カート → お支払い
1商品を選ぶ
画面左上の「☰ メニュー」から、スタンド花・胡蝶蘭・観葉植物などを選び、商品写真をタップします。
価格・商品説明・お届け条件を確認し、サイズや鉢カバーなどの選択肢がある場合は、ご希望のものと数量を選んでください。
送料は1注文につき1,100円です。選んだ商品・オプションの金額と送料を、決済前にご確認ください。
2お届け先と日付を入力
商品ページを下へスクロールし、「お届け先」にお受け取りになる方の情報を入力します。
- お名前・会社名、電話番号
- 郵便番号、都道府県、市区町村、町名・番地
- 建物名・部屋番号・会場名（該当する場合）
- 離島かどうかの確認
「最短お届け日を確認」をタップすると、住所に応じたお届け日の案内が表示されます。選択できる日付から「お届け希望日」を指定してください。
時間の希望がある場合は入力してください。会場の搬入指定などがある場合は、必ず事前にご相談ください。
通常配送は鶴見駅から20km以内が基本です。15km以内は14:00までのご注文で当日配送、14:00以降は最短翌日のお届けです。15kmを超える20km以内は最短翌日、20kmを超える地域・離島はご注文前に個別にご相談ください。花材・制作状況・会場条件により異なります。ピンク胡蝶蘭は最短1週間後など、商品ごとの条件を優先してください。
3用途・立札・色を指定
「ご用途」を選び、「立札・カード」で立札／カード／不要を選択します。立札・カードをご希望の場合は、宛名・贈り主名・本文などを入力してください。
社名ロゴやデザイン見本は、各添付欄からスマホ内のPDFまたは写真を選べます。ファイルは1件につき10MB以下をご用意ください。
- 16,500円のおまかせスタンド：イエロー・ピンク・赤・青・白から選択。
- その他のスタンド：掲載写真の色合い、または「その他」を選択。「その他」の場合は、備考欄に希望の色・内容を記入。
公演祝い・葬儀用のお花：表示される会場名・搬入回収情報なども入力し、会場の受入条件を確認してチェックを入れてください。受付可否や時間が未確認の場合は、ご注文前にLINEでご相談ください。
4カートに追加して確認
「カートに追加する」をタップします。カートで商品・数量・選択内容を確認し、購入手続きへ進んでください。
入力内容を直す場合は商品ページに戻り、修正した内容で追加してください。その際、カートに同じ商品が重複していないかご確認ください。
5お支払い・注文完了
決済画面で連絡先メールアドレス、お届け先、お支払い情報を入力します。商品ページで指定した住所と同じお届け先になっているか確認してください。
画面に表示されるお支払い方法から選び、商品代・送料・合計金額を確認して注文を確定します。
注文完了画面と確認メールをご確認ください。お問い合わせの際は、注文番号をお知らせいただくとスムーズです。
法人のお客様で請求書払いをご希望の場合は、法人向けのご案内をご確認のうえ事前にご相談ください。
入力で困ったときは
未入力・選択不足の項目は赤く表示され、最初の不足箇所へ移動します。赤い欄を入力・選択し直して、もう一度「カートに追加する」をタップしてください。
お届け日が選べません
お届け先の必須項目と離島の確認を入力し、「最短お届け日を確認」をタップしてください。住所を変更した場合は再確認が必要です。「要相談」や住所を確認できない案内が出る場合は、LINEまたはメールでご相談ください。
写真・PDFを添付できません
ファイルの形式と容量をご確認ください。PDF・JPEG・PNGなどの対応形式で、1件10MB以下が目安です。難しい場合は添付を無理に続けず、LINEまたはメールでご相談ください。
立札を付けない場合も入力が必要ですか？
「立札・カード」で「不要」を選択してください。贈り主名など、立札用の入力欄は不要になります。
注文が完了したかわかりません
注文完了画面や確認メールをご確認ください。メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。状況がわからない場合は、重ねて注文する前にお問い合わせください。
ご相談の際は「商品名・お届け先・希望日」をお知らせください。